Ваш регион: ?
 изменить?

Авторизация

Отзывы

Оставить отзыв



Отвратительно..., по телефону все гладко да ладно, а на самом деле обслуживание времен социализма. Курьеру вообще нужно пройти курс вежливости, а стажеров лучше информировать о правилах сделки.

Название/модель или № заказа: Кофемолка De Longhi KG 89

Ольга (40)
03 ноября 2010

Ответ магазина:

Ольга! Пожалуйста, подробнее расскажите о ваших претензиях

Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

Заказала встроенную ПММ Zanussi ZDTS 401, самая низкая цена на Маркете, заказ отправила через корзину, сразу перезвонили, все согласовали. В назначенный день утром еще раз позвонили подтвердили заказ, обозначили время в которое будет доставка, что очень удобно и не приходится весь день сидеть дома в ожидании. Занесли в квартиру, вскрыли упаковку, всё проверили, оформили гарантийные документы. Качество товара пока оценить сложно тк еще не подключили, но это уже от магазина зависит мало, но по крайней мере видно… дно что она новая, без царапин сколов и проч. Всем довольна, особенно ПММ :-), да и вежливые и приятные менеджеры и водители добавляют приятность к покупке. Спасибо Вам. Хороших продаж и постоянных клиентов

Название/модель или № заказа: ПММ Zanussi ZDTS 401 , заказ 14301

Рая (27)
01 ноября 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Раиса! Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас среди своих постоянных клиентов

Насколько вы довольны магазином?

:-(( ужасно

Удобство заказа

:-| нормально

Доставка заказа

:-) хорошо

Качество товара

:-(( ужасно

28.10.10 заказ 023897 Whirlpool AWG 350 при доставке претензий к внешнему виду не имела однако, при попытке ее установить, выяснилось что Whirlpool AWG 350 не работает (не горит дисплей), кнопки западают напоминаю вам что согдасно пункта 5 договора я имею право: Покупатель имеет право, при приобретении товара в Интернет-магазине, в течение 7 дней заменить Товар Надлежащего качества, если сохранена его первоначальная упаковка и товарный вид изделия. При этом Покупатель возмещает все расходы Продавца (ст. 26.1 ЗОЗПП). О чем я собственно и заявляю данным письмом Прошу вас в кратчайший срок забрать данную машинку и заменить ее на исправную. Кроме того, очень прошу проинструктировать своих подчиненных как и каким образом разговаривать с клиентами. Т.к. услышать в ответ на выше изложенное (имел место разговор в субботу по телефону) в грубой форме "суд", т.е. ваш работник уже сразу дал понять что мирным путем мы с вами не разойдемся, мало приятно. Можно спокойно и без нервов объяснить последовательность действий при обнаружении дефектов в товаре. отправила вам подобное письмо Сб 30 Окт 2010 18:29:48 на pisma@mirtovara.ru, pretenzia@mirtovara.ru

Название/модель или № заказа: 28.10.10 заказ 023897

Екатерина
31 октября 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Екатерина!

Возможно, имело место взаимное непонимание при Вашем разговоре с оператором по телефону.

В данной ситуации мы руководствуемся не процитированным Вами пунктом 5 договора, а ст. 503 закона "О защите прав потребителей": т.к. данный товар имеет определенный брак, Вам необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр для идентификации неисправности. В соответствии с актом из сервисного центра производится возврат или обмен товара


Насколько вы довольны магазином?

:-(( ужасно

Удобство заказа

:-| нормально

Доставка заказа

:-(( ужасно

Качество товара

:-| нормально

Заказал в магазине посудомойку, дух.шкаф, вар.панель и вытяжку на сумму почти 70000. Выбирал все сам на сайте, заказ отправил в воскресение 10.10.2010. Перезвонили через пару часов, всё, как и было указано на сайте было в наличии. Доставку назначили через 2 дня на вторник. Утром вторника позвонили уточнили заявку и назначили время 15.00-18.00. В 18.00 позвонили сказали, что из-за пробок опаздают на 2 часа. Приехали в 20.30. Это всё ерунда, но когда из машины вышли работники службы доставки, я явно ощутил запах алкоголя. Было ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО общатьсь, в разговоре то и дело слышался мат. Заносили вручную на третий этаж, один из работников пару раз падал на лестнице, и ему ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО давался каждый шаг.Последнюю духовку заносил один из них, так как другой был уже не в состоянии. Я В ШОКЕ!!! Ко внешнему виду техники претензий не было, надеюсь всё будет работать, не хотелось бы больше объщаться с представителями этого магазина, очень неприятные впечатления!!!!!!!!!!!!!

Название/модель или № заказа: 13635

Дмитрий (34)
12 октября 2010

Ответ магазина:

Уважаемый Дмитрий! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию

С сотрудником, доставлявшим Вам заказ будет проведена беседа на соответствующую тему, по результатам которой он будет наказан или уволен.

С уважением, Администрация интернет магазина Мир Товара


Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-) хорошо

Качество товара

:-)) отлично

Быстро отреагировали на вечерний заказ, оформили доставку сразу на следующий день в удобное для меня время. Проблема курьера, не могущего найти центральную проходную, требующего спуститься к нему и найти его, в результате посланного мною отдыхать, была решена: ко мне в офис поднялся их водитель. С товаром всё в порядке. Организацией работы магазина доволен, на курьера не в обиде, у всех бывают неудачные дни.

Название/модель или № заказа: блендер Бош

Олег
12 октября 2010

Ответ магазина:

Благодарим за отзыв!

К сожалению, в некоторых зданиях сложно найти правильный вход. В таких случаях мы просим клиента подробно объяснить дорогу до места встречи или встретить доставщика на проходной.

Спасибо за покупку, ждем Вас снова!


Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

Заказала 2 формы для выпечки и миксер. Понравилась оперативная работа менеджера, службы доставки, и особенно удивило наличие службы контроля ))). Все привезли быстро, с чеками и гарантиями. Думаю, что буду заказывать в этом магазине еще, т.к. цены невысокие, а сервис хороший.

Елена (34)
29 сентября 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Елена!

Благодарим за отзыв. Мы стараемся, чтобы уровень обслуживания в нашем интернет магазине соответствовал самым высоким требованиям клиентов. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей!


Насколько вы довольны магазином?

:-( плохо

Удобство заказа

:-) хорошо

Доставка заказа

:-) хорошо

Качество товара

:-(( ужасно

Привезли неработающий товар, по-моему даже из сервисной службы. Попросила проверить курьера, не работал переключатель скоростей, только импульсный режим. Куреьр начал объяснять мне, что он наверное и не должен работать, а сделаны скорости для другой более дорогой модели. Потом на передней части миксера была красная наклейка "450вт", она была разорвана в месте стыка составных частей прибора - значит прибор разбирался. Нехорошо дурить покупателей. Если бы не это, магазин работает неплохо, оперативно - звонят быстро, о доставке предупреждают.

Название/модель или № заказа: Bosch MFQ 3540, заказ13083

Татьяна (30)
25 сентября 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Татьяна!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уточним , что произошло с миксером.


Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-) хорошо

Искала варочную панель и духовой шкаф. Дозвонилась сразу и без проблем. Менеджер Екатерина все доступно рассказала и помогла выбрать модели. Заказ сделан, жду доставку, пока все просто супер :-)))))

Людмила
20 августа 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Людмила! Благодарим за отзыв. Наши операторы всегда рады помочь Вам в выборе качественной и функциональной техники. Ждем Вас снова.

Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

Модели каждый выберает под себя, а вот как заказ оформили, доставка и качество техники очень понравилось. Смотрели модели по интернету, а вот заказывали по телефону.

Название/модель или № заказа: газовая плита фирма ardo и холодильник electrolux

Игнатьева Светлана (39)
22 июля 2010

Ответ магазина:

Спасибо за отзыв. Заходите ещё!

Насколько вы довольны магазином?

:-(( ужасно

Удобство заказа

:-) хорошо

Оставил на сайте заявку на покупку плиты. прошло 2 дня не ответа не привета! на емайлы не отвечают операторы на телефоне тоже все заняты контакты ICQ постоянно в оффлайне...

Название/модель или № заказа: -

Leonid
21 июля 2010

Ответ магазина:

Уважаемый Леонид! 100% заказов с сайта обрабатывается. Номеров ICQ операторов в контактах не указано. Возможно, Вы не на нашем сайте оформляли заказ. Для разъяснения ситуации, пожалуйста, укажите номер заказа, пришедший Вам на электронную почту в подтверждающем письме.

Насколько вы довольны магазином?

:-( плохо

Удобство заказа

:-) хорошо

Доставка заказа

:-(( ужасно

Качество товара

:-| нормально

Заказали вытяжку в субботу. Обещали привезти во вторник. Привезли, но при передаче товара не заполнили гарантийный талон. Что приводит к неудобству, так как придется ехать ставить печать в офис в Москву.

Название/модель или № заказа: вытяжка Krona KELLY 600 inbox 1M

Наталья
29 июня 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Наталья! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Укажите свой номер заказа, и служба доставки сама приедет к Вам и заполнит гарантийный талон

Отзывы все положительные, а плиту свою до сих пор невижу.

Название/модель или № заказа: Заказ № 9964

Михаил (38)
12 июня 2010

Ответ магазина:

Уважаемый Михаил! Пожалуйста, поясните, в чем заключается Ваша претензия. Ваш заказ был оформлен 11.06 и выполнен 12.06

Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

В пятницу вечером заказала стиральную машину. В субботу в 14.00 уже ее привезли (как и обещали). Отдельное СПАСИБО менеджеру, который помог машинку подобрать (к сожалению забыла как его зовут). Оптимальное сочетание цены и качества.

Название/модель или № заказа: стиральная машина Bosch WAA 20271 CE

Надежда (32)
25 апреля 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Надежда! Спасибо за отзыв. Надеемся, Ваша стиральная машина принесет Вам много радости. Ждем Вас за новыми покупками в нашем интернет магазине.

Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

В понедельник заказала стиральную машину, перезвонили в течение 10 минут, сказали, что машинка есть в наличии, доставка возможна во вторник, с утра позвонит курьер. Позвонили еще раз с утра, подтвердили заказ, в течение часа перезвонил курьер, уточнил время доставки. Привезли в указанный интервал, за полчаса до приезда позвонили и сказали, что будут минут через 20-30. Все проверили, гарантия, инструкция, все на месте. Успехов и заказов!!

Елена
14 апреля 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Елена! Благодарим за подробный отзыв. Ждем Вас снова.

Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

Очень понравилось обслуживание, четкость и обязательность при исполнении заказа. Спасибо менеджеру Владимиру за компетентность и терпение. Добавила ваш сайт в Избранное :) Успехов всему вашему коллективу и высоких доходов

Название/модель или № заказа: эл.плита Gorenije

dobraya.kobra
12 апреля 2010

Ответ магазина:

Благодарим за добрые слова! Теплые отзывы клиентов - лучшее подтверждение тому, что наш труд не напрасен. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.

Заказывал две газовые плиты-одну в Москву, другую в область. По поводу работы магазина даже придраться не к чему. Сервис отличный, менеджеры знающие (Владимир), доставка работает как часы (при этом ни намека на вымогательство). Вторая плита оказалась немного битая (но это ж не вина магазина), в удобное для меня время привезли другую. Ребята, так держать ! Удачи вам и процветания.

Название/модель или № заказа: 8921 и 8922(9073)

Mirror
06 апреля 2010

Ответ магазина:

Благодарим за отзыв! Ждем от Вас новых заказов.

Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

Купила на днях чайник Bosch. Я осталась в восторге от работы магазина и купленного мной товара. Быстро среагировали на заказ, было несколько отзвонов, доставили товар в оговоренный срок (сделали все, что нужно для полного счастья покупателя). Спасибо вашему коллективу за слаженную работу. Успехов вам.

Название/модель или № заказа: Чайник Bosch TWK 8SL1

Маргарита
22 марта 2010

Ответ магазина:

Маргарита, благодарим за пожелания. Мы делаем все возможное для удобства покупателей. Ваши положительные отзывы для нас лучшая награда.

Гы-гы-гы! Уважаемые миртоваровцы, вы когда сами себе комментарии пишете, благодарственные особенно (это же нескромно!), вы хотя бы стиль и орфографию чтоли меняйте!

Название/модель или № заказа: электрочайник Тефаль

frontero
13 февраля 2010

Ответ магазина:

Уважаемый frontero!

Мы не пишем себе комментарии. Подтверждением тому является большое количество положительных отзывов на Яндекс Маркете.

Если Вы не удовлетворены работой нашего интернет-магазина, пожалуйста, укажите причину Вашего недовольства, если Вам понравилось совершать у нас покупки, значит мы действительно хорошо работаем.

С уважением, Администрация интернет-магазина Мир Товара


Насколько вы довольны магазином?

:-)) отлично

Удобство заказа

:-)) отлично

Доставка заказа

:-)) отлично

Качество товара

:-)) отлично

Никогда ничего не покупал в этом интернет магазине, но почитал отзывы. я довольно долгое время являлся сотрудником одного интернет-магазина(не этого). Люди!!! Проверяйте товар сразу и очень хорошо!!! Конечно, они не будут Вам менять товар если вы подписали бумаги и там дефект. Я тоже не менял, грубил и получал в свой адрес такие отзывы, но КУШАТЬ ТО ХОЧЕТСЯ. Действительно, Вас таких очень много кому что то не нравится, но если всем менять товар то фирма попросту разорится. Исключение - только когда у менеджера очень хорошее настроение. Поэтому если у Вас что то не работает то смиритесь с тем что замена будет либо через сервис и не скоро, либо ее не будет вообще. Относитесь к это по-философски и считайте что Вам не повезло. Жизнь штука несправедливая, чего уж поделать. Всем счастья.

nick
12 февраля 2010

Ответ магазина:

Уважаемый nick! Благодарим за комментарии.

Вы правы, что проверять товар надо сразу при приеме у экспедиторов. В обратном случае трудно доказать, что царапина или вмятина была нанесена не Вами.

В случае, если приобретенная техника не работает, мы действуем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"


Заказала холодильник,привезли быстро доставкой.Подняли на этаж,посмотрели вроде все нормально,росписались, оплатили и грузчики уехали.Потом когда стали распаковывать до конца холодилник,на нем был приклеен скотч прозрачный медицинский , а под скотчем обнаружили грубокие царапины и не одну.Понятно что уже поздно было обращаться в магазин,попробуй докажи что это они сделали.Остался неприятный осадок. БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ!!!!!

Название/модель или № заказа: Холодильник Indesit B 15

Екатерина
18 января 2010

Ответ магазина:

Уважаемая Екатерина! Мы привозим клиентам товар со склада в ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ, в том виде, в котором техника поступает на склад. При приеме покупки у службы доставки клиенту необходимо ТЩАТЕЛЬНО осмотреть товар со всех сторон. В случае обнаружения внешних дефектов в присутствии службы доставки, товар подлежит замене.

1  2  3  4  5  6  7 

Отзывы покупателей
Купил два дня назад холодильник в этом магазине. Быстро откликнулись на заявку (хотя выходной был - 3 ноября) и привезли через день в назначенное время.
bbn1966

Все отзывы

Оцените качество магазина MirTovara.ru  на Яндекс.Маркете.
Вопрос посетителю
Уважаемый посетитель нашего интернет-магазина! Вы бы нам очень помогли, если бы ответили на вопрос:

Откуда Вы узнали о нас?